Условия обмена и возврата.

Возврат или обмен товара осуществляется как по желанию Покупателя, так и по ошибке со стороны Продавца.

     Согласно п.21 Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 об Утверждении "Правил продажи товаров дистанционным способом" Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передаче, а после передачи товара без объяснения причин.

Возврат товара  надлежащего качества по желанию Покупателя

     Вы можете в течении 365 дней после покупки вернуть или обменять товар надлежащего качества, если:

- товар не был в употреблении;

- сохранен его товарный вид;

- потребительские свойства;

- целостность упаковки.

Способы возврата товара

1. Возврат для жителей Москвы.

г. Реутов, ул. Победы, д.1 самостоятельно; Курьером - 300 руб. (возврат товара надлежащего качества).

2. Возврат почтой (предварительно свяжитесь с менеджером) по адресу: 127220, г. Москва, Казакову Юрию Павловичу, До востребования.

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно.


     Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

- отправления наложенным платежом. 
- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
 

Внимание! Обращаем Ваше внимание на то, что при возврате товара надлежащего качества денежные средства за доставку не возвращаются. 

Внимание! Если клиент использовал товар, нарушена упаковка, ухудшен товарный вид изделия – в обмене товара или возврате денежных средств будет отказано.

Внимание! Перед продажей и отправкой мы в обязательном порядке проверяем кисею со стеклярусом, аккуратно перевязываем веревочками и упаковываем, или бусины намотаны на специальную картонку. Поэтому кисея со стеклярусом ВОЗВРАТУ и ОБМЕНУ по причине запутывания не подлежит (инструкция для кисеи с бусинами). 

Возврат денежных средств 

1. Безналичный расчет

При этом Клиент обязан отправить на эл. почту письмо с темой "возврат" и следующую информацию:

- Наименование Банка

- Номер карты

- Ф.И.О.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 рабочих дней (с момента получения товара). Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

2. Почтовый перевод

Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара. 

Возврат товара  ненадлежащего качества

Вы можете вернуть товар в случае неправильной комплектации или наличии брака.

В этом случае Покупателю возвращается стоимость заказа в полном объеме (стоимость товара, курьерской доставки или стоимость почтовой пересылки).

     Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней (с момента получения товара)Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: order-kiseya@yandex.ru

Телефон:

+7(977)801-99-57

+7(977)801-99-57 (WhatsApp)

Адрес для возврата заказов по Москве и МО: г. Москва, м. Тимирязевская (по предварительному согласованию с менеджером)

Возврат для регионов осуществляется почтой России. Адрес для возврата уточняйте у менеджера магазина.


fbnp.ru - ФБНП РФ